Aide à la clientèle

Cette FAQ couvre tous les aspects, de la portabilité et de l'entretien à la signification et aux valeurs culturelles. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment pouvons-nous vous aider?

FAQ

Des questions ? Nous avons les réponses.

Le laiton est-il sans danger pour la peau ? Ma peau va-t-elle devenir verte ?

Le laiton est parfaitement sans danger pour la peau — et nous utilisons uniquement du laiton sans nickel , qui est plus doux pour les peaux sensibles.

Nos clients portent nos pièces tous les jours sans aucun problème.

Comment entretenir mes bijoux ?

Pour que votre pièce reste belle :

Évitez de l'eau ou de vaporiser directement du parfum dessus
À conserver dans un endroit sec, de préférence dans un sachet
Utilisez un chiffon doux et du citron pour l'éclaircir chaque fois que nécessaire

Je ne suis pas africaine. Puis-je porter vos bijoux ?

Bien sûr!
Chez Glowing Jewels, toutes nos pièces sont conçues à Oslo et fabriquées à la main au Sénégal par des artisans qualifiés. Notre esthétique afro-scandinave célèbre les liens culturels, et non l'imitation.

En portant nos bijoux, vous n'affichez pas seulement votre style : vous soutenez le commerce équitable, les pratiques durables et l'artisanat africain. Il s'agit d'une reconnaissance culturelle, et non d'une appropriation.

Puis-je porter vos bijoux en laiton tous les jours ?

Absolument ! Nos bijoux sont conçus pour être portés régulièrement. Il suffit de les retirer avant de nager, de prendre une douche ou d'appliquer une lotion ou un parfum pour qu'ils restent impeccables.

Pourquoi utilisez-vous du laiton ?

Nous utilisons le laiton pour ses :

L'élégance terreuse
Les racines culturelles de l'artisanat africain
Nature durable et recyclable

C’est plus qu’un matériau, cela fait partie de notre histoire.

Expédition, retours et échanges

Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux.

Quelle est la politique d'expédition?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe de traitement des commandes l'a bien reçue. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de notification avec vos informations de suivi. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliquent et seront ajoutés au moment du paiement.

Selon l'endroit où vous souhaitez que vos bijoux soient livrés, des taxes d'importation supplémentaires peuvent vous être facturées à la livraison.